Polityka zwrotu kosztów

Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towarów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym zwłaszcza w przepisach o rękojmi z wady, zawartych w art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121).

2. Wady towarów (reklamacje) można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres ok@packfully.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w §1.

3. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien, w miarę możliwości, podać:

a) opis wady, w tym zwłaszcza: na czym wada polega, kiedy się ujawniła,

b) datę ujawnienia wady,

c) czego Klient żąda w związku ze złożeniem reklamacji,

- przy czym brak któregokolwiek z powyższych elementów w zgłoszeniu reklamacyjnym, dokonanym przez Klienta będącego konsumentem, nie stanowi przeszkody dla rozpatrzenia reklamacji. Przesłanie kompletnej dokumentacji może jednak przyspieszyć postępowanie.

4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar do siedziby Sprzedawcy pod adresem:

EL WARIATO  - PACKFULLY

Stagiewna 6

03-117 Warszawa

ok@packfully.pl

5. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć klientowi zamówiony Towar zgodnie z wszelkimi specyfikacjami zawartymi w opisie Towaru na witrynie Sklepu. Dotyczy to zwłaszcza rozmiaru Towaru, sposobu jego wykonania, materiału z którego jest wykonany oraz grafiki na Towarze.

Konsumenckie prawo odstąpienia

 JAK ZWRÓCIĆ ZAKUPIONĄ RZECZ?

  1. Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prześlij do nas produkty (najlepiej z informacją w środku jakiego zamówienia dotyczy zwrot z dopiskiem “numer zamówienia – EL WARIATO”.
  3. Przesyłkę dobrze zapakuj, aby uniknąć jej uszkodzenia podczas transportu.
  4. Środki zwrócimy Ci do 14 dni liczonego od dnia dostawy zwrotu.
  5. Środki zwrócimy Ci taką samą formą płatności jaką użyłeś podczas zakupu, chyba, że wskażesz inaczej.
  6. Towar musi być w stanie umożliwiającym jego sprzedaż.
  7. Produkt musisz odesłać na swój koszt. 

 Pamiętaj:

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem, paczkomatami czy innymi punktami odbioru w tym także przesyłek pocztowych do odbioru z punktu Poczty polskiej

Wymiana towaru

1. Klient, będący konsumentem, może zwrócić się do Sprzedawcy o wymianę zakupionego Towaru na inny egzemplarz tego samego Towaru lub inny Towar dostępny w Sklepie – za dopłatą lub zwrotem różnicy wartości. W przypadku konieczności dokonania zwrotu o formie zwrotu decyduje Klient.

2. W przypadku wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na wymianę Towaru, koszty przesyłki pokrywa Kupujący.
Spory

1. W przypadku sporów powstałych na gruncie regulaminu lub umowy sprzedaży, klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Wszystkie spory mogą zostać rozstrzygnięte bez angażowania wymiaru sprawiedliwości. Klient ma możliwość skorzystania z trzech innych sposobów rozstrzygania sporów:

a) wniesienie wniosku do stałego konsumenckiego sądu polubownego – spór rozwiązuje sędzia arbiter;

b) wniesienie wniosku o mediacje np. do izby handlowej – spór rozwiązuje mediator;

c) złożenie skargi za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, jako potencjalny punkt kontaktu w tych sprawach, to: ok@packfully.pl.